當(dāng)你把辛辛苦苦準(zhǔn)備好的氣液增壓缸產(chǎn)品方案給客戶看,希望參加項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)時(shí),卻被客戶告知已經(jīng)確認(rèn)使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,暫時(shí)不考慮其他可能了。眼看著局勢(shì)已定,企業(yè)是否就該放棄了呢?還沒開始就失敗,一定讓很多企業(yè)覺得不服。如果現(xiàn)在告訴你,有辦法可以改變這樣的局勢(shì),你是否對(duì)本文的內(nèi)容開始感興趣了呢?
那么,氣液增壓缸銷售人員在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得壓倒性的支持勝利時(shí),該如何絕地反擊呢?如何徹底搞定關(guān)鍵人物呢? 玖容氣液增壓缸營(yíng)銷部經(jīng)過研究,總結(jié)出了徹底搞定大客戶的三大招:
1、公司利益是基礎(chǔ)。
第一個(gè)部分,你必須要做到先滿足對(duì)方的公司利益。什么叫公司利益?對(duì)方提出來價(jià)格在什么范圍,技術(shù)要求達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量有什么具體要求,交貨時(shí)間有什么限制,售后服務(wù)如何等,你必須滿足。
公司利益這是一個(gè)基本的門檻,這是一個(gè)基礎(chǔ),這是我們氣液增壓缸銷售員搞定客戶的第一招。
2、個(gè)人利益是重要因素。
你能滿足客戶公司利益,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能滿足???那怎么辦?是的,光滿足公司利益,一般都還搞不定,必須要滿足第二個(gè),叫個(gè)人利益。什么叫個(gè)人利益,不要把個(gè)人利益想成灰色的,我們認(rèn)為個(gè)人利益一般有四個(gè)可能,一、滿足對(duì)方晉升的機(jī)會(huì);二、就要滿足對(duì)方關(guān)系平衡;三、滿足他家庭責(zé)任;四、滿足他個(gè)人的七情六欲的需求,這種叫個(gè)人利益。
一般個(gè)人利益客戶不會(huì)告訴你的,需要你深度溝通才能夠了解的。這個(gè)地方簡(jiǎn)單引申一下晉升的機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子,比如碰到這種類似的情況,你跟你的客戶溝通,前期人家答應(yīng)你百分之百給你做到,但到后期人家突然給你講了一句話,兄弟,本來百分之百給你做的,誰知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格下來,一下子總經(jīng)理選擇了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以這一次我只能這么來了,80%選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,20%選擇你,你看這樣行不行?OK,各位你有沒有發(fā)現(xiàn),他犧牲了你的利益,成就了他的公司當(dāng)中的發(fā)展,這個(gè)模式叫競(jìng)爭(zhēng)的平衡。
3、差異化的人情是點(diǎn)綴。
你能滿足個(gè)人利益,人家也能滿足個(gè)人利益,那怎么辦呢?要想真正搞定客戶,必須要滿足第三個(gè),一定要做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異性。實(shí)際把它總結(jié)起來,這個(gè)地方才叫畫龍點(diǎn)睛的地方,升華的地方,叫差異化的人情,說得直接一點(diǎn),也就是我們一定要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加了解客戶的需求。所以,我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加了解客戶需要。
作為氣液增壓缸銷售員,必須認(rèn)真揣摩客戶的意思,從客戶的講句內(nèi)容了解客戶的想法,隱含了哪些問題,有些話客戶希望你說出來;有些話客戶不希望你說,但是希望你做;有些事客戶希望你明白,但又不希望你講,但希望你做到。
氣液增壓缸銷售差異化,所謂的差異化也就在細(xì)節(jié)方面,我比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要做得更加用心,所謂的用心也就是我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗,人無我有,人有我優(yōu),你永遠(yuǎn)要比別人做得好一點(diǎn)點(diǎn),這叫細(xì)節(jié)的地方,也叫用心的地方。