12月份作為一年最后一個(gè)月,將是一個(gè)總結(jié)的月份,除了自己年度銷售業(yè)績(jī)、年度費(fèi)用等重要指標(biāo)的總結(jié),還有一個(gè)很實(shí)戰(zhàn)的總結(jié),你做了嗎?
每年接近12月份,我們玖容氣液增壓缸電商部門(mén)都會(huì)在自己的客戶登記表中總結(jié)出一批需要我們重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶,然后根據(jù)客戶的類型,會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行不同程度的問(wèn)候,比如說(shuō)印刷一批能體現(xiàn)玖容氣液增壓缸工廠實(shí)力的日歷,還有購(gòu)買(mǎi)一些比較有地方特色的特產(chǎn)。
電商的客戶跟傳統(tǒng)的客戶不一樣,基本上做幾年生意,可能都不會(huì)見(jiàn)上一面,但是如果在一些重要的節(jié)日得到一些問(wèn)候,特別是新年這么重要的節(jié)日里,寄上一本暖心的日歷,讓客戶記起你,我們做的日歷是挺別致的,里面有各樣的養(yǎng)生知識(shí)或者是烹飪方法之類,每天不一樣,讓客戶感受到我們每天的關(guān)懷一樣的;特別是像我有一個(gè)客戶是在吉林那么遠(yuǎn)的(我們是在東莞),到了節(jié)日,可以跟他分享一下一些我們東莞的特產(chǎn),其實(shí)也是不錯(cuò)的。記得有一年我們將玖容增壓缸工廠的全稱、LOGO、電話也印刷到一把把堅(jiān)固的雨傘當(dāng)中,那個(gè)雨傘很大氣的,人見(jiàn)人愛(ài)的,客戶用來(lái)遮風(fēng)擋雨的時(shí)候會(huì)感受到我們玖容增壓缸工廠的暖意哦。
其實(shí)可能你們覺(jué)得這些物質(zhì)的來(lái)往,有點(diǎn)太“利益”的感覺(jué),平時(shí)幫客戶跟好氣液增壓缸質(zhì)量,跟好交期,這樣對(duì)客戶就是最好了,但是我覺(jué)得和客戶之間也可以更豐富、更豐滿一些,多一點(diǎn)關(guān)懷,多一點(diǎn)問(wèn)候,特別是在新年之際,這個(gè)是最好的時(shí)機(jī)了,你抓住這個(gè)時(shí)機(jī),向你的客戶表達(dá)了嗎?你又有什么方法呢,希望你也可以分享出來(lái),讓我們學(xué)習(xí)一下,一起去增加和遙遠(yuǎn)客戶的粘度。